福州大学图书馆现有以下项目向社会公开采购询价，具体事宜公告如下：

   参加询价采购活动的供应商应在以下规定的时间和地点提交一次性密封响应报价，并提供采购要求的资质证明原件或复印件（复印件需注明与原件相符并盖公章）。由图书馆询价小组召开询价会，确定符合采购方案的最低报价供应商。

询价响应时间及地点

1 报名时间和地点：请各竞标人持单位介绍信，企业法人营业执照（副本）复印件、身份证，于2020年10月8日至2020年10月12日（节假日除外），每天上午9时00分至11时30分，下午14时30至16时00分（北京时间，下同），到福州大学旗山校区图书馆办公室报名。

2 密封报价时间：2020年10月13日上午10:00

地点：福州大学图书馆会议室

3 联系电话： 22865326林老师、戴老师

项目一：福州大学机构库（IRP机构知识门户系统 ）维保

一、服务项目

1、保障福州大学机构库（IRP机构知识门户系统 V5.0）系统在服务维保期内稳定运行并免费升级到最新版本。

2、对福州大学新提出的机构库系统功能及时响应并处理升级。

3、按约定更新频率更新福州大学的成果入库。

4、保障福州大学机构库系统的数据安全。

5、提供福州大学机构库系统的使用情况数据及分析报告。

6、对福州大学图书馆管理人员和技术人员提供相关培训。

7、对福州大学提出的数据处理需求提供技术支持。

二、服务内容

1、福州大学机构库（IRP机构知识门户系统 V5.0）在服务维保期内的一切版权问题，均由乙方全部负责，甲方无连带责任。

2、乙方必须保障福州大学机构库原有功能在服务维保期内可以正常访问。

3、在维保服务期内，乙方需要向福州大学图书馆提供福州大学机构库系统的升级服务和所有成果的数据每周更新入库（incoPat、Scopus为每月更新一次）及清洗服务。

4、乙方在福州大学机构库系统中提供有权限用户的日志查询和统计功能，系统管理员可以统计查询所有日志、工作人员只能统计查询本人的日志等，可针对不同角色进行权限设置，如福州大学机构库系统的工作人员和学者的操作日志，并可以按约定项进行日志统计。

5、乙方提供学者短信验证码功能及免费发送验证码的服务。

6、按照甲方提出的具体要求，乙方需提供福州大学机构库系统的存储数据调用接口、接口调用方法和相应技术支持。乙方需确保系统中所有的统计类数据可以被系统外软件调用。

7、福州大学机构库系统部署在福州大学图书馆机房服务器上，乙方需保障该系统的网络安全。乙方应提供快速反应机制防止黑客入侵，并做好数据备份，确保各种系统数据和业务数据的安全。

8、乙方需在半月内向甲方提供福州大学机构库系统的季度使用流量及统计分析报告。

9、配合甲方开展每年1-2次的推广活动，为甲方师生提供相关培训，乙方应提供宣传品、宣传资料等。所需费用均由乙方自行承担。

10、乙方需提供完善的系统维保文档并接受核查。

11、福州大学图书馆硬件条件变更时，乙方应及时配合，进行福州大学机构库系统的迁移和数据的恢复与部署。

12、乙方需响应本次招标维保服务要求并在投标文件中提供详细具体的维保服务条件及保证，也可视自身能力提供更优、更合理的维保服务承诺。

13、乙方负有为服务采购方保密的责任，并负责保护用户隐私,防止用户隐私泄露；未经甲方书面事先同意，不得向任何第三方披露相关的数据。

三、服务质量

1、乙方需实时提供福州大学机构系统日常运行保障和系统安全保障，并指派专业技术人员解决福州大学机构库运行过程中出现各种问题。当甲方在使用该系统过程中出现故障或者其他问题时，乙方电话响应级别为：“0小时”响应服务。系统出现重大问题，乙方需要在24小时内提供可接受的解决方案，并在48小时内予以解决。对无法立即解决的系统问题，乙方应立即切换到备用系统，并派专人进行维修、调试，保证系统正常稳定运转，不影响正常使用。

2、对于需现场解决的问题， 乙方需派遣专业技术工程师赴现场提供运维服务。服务人员应带齐服务所需设备和工具，以便到达现场后用最快的速度排除故障。服务人员到达现场后，发现即使不是服务合同中的设备出现故障，也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。

3、乙方应确保甲方可随时自行查看用户的使用流量及统计分析等数据。

4、乙方应根据机构库特点以及甲方需求，免费对甲方技术人员、管理人员进行操作、运维等方面的专业培训，帮助用户提高日常基本维护技能和系统使用操作。保证相关人员满足工作的需要，直至能独立操作。乙方提供的专业技术人员现场培训，所需费用均由乙方自行承担。

5、乙方需提供完善的产品说明资料并接受核查。

维保期:从合同签订之日起一年

该项目最高限价9.9万。

项目二：联合借阅系统维保

联合借阅系统实现福州大学、福建师范大学、福建医科大学、福建中医药大学、福建工程学院、福建江夏学院、闽江学院、福建农林大学8所高校各图书馆之间的开放借阅。

技术服务要求：

1、根据甲方要求，提供为期1年的软件升级改造和运行维护;

2、乙方应提供统计数据调用接口、接口调用方法和相应技术支持,确保系统中所有的统计类 数据可以让系统外软件调用;

3、乙方应保证部署在FULink共享机房的软件及服务器的网络安全,防止黑客入侵并提供快速反应机制;做好数据备份,确保各种系统数据和业务数据不丢失;

4、乙方将长期指派1位专业技术人员为FULink提供7*24小时服务,解决联合借阅系统运行过 程中出现各种问题。如果系统运行出现问题,QQ、电话响应方式实行“0小时”响应服务,工作日 内,有需要时原厂工作人员上门服务响应时间不超过24小时;

5、乙方工作人员每年至少一次常规巡视八所高校馆;

6、联合借阅系统出现故障完全瘫痪时,或者系统出现重大缺陷问题或系统存在漏洞或因软件编排编制等其他问题而影响到图书馆实际应用时需“0小时”响应并12小时内派人到现场解决,需在 24小时内排除故障、恢复服务;

7、提供联合借阅系统整套培训计划方案。免费为平台主要管理人员和技术人员提供业务提高 培训;

8、为配合平台开展每年1-2次的推广活动提供相关的宣传品、宣传资料等。

9、需提供完善的产品说明资料并接受核查。

10、乙方负有为甲方保密的责任,未经甲方书面事先同意,不得向本协议以外的任何第三方披露相关的数据,并负责保护用户隐私,防止用户隐私泄露。

维保期:从合同签订之日起一年

该项目最高限价9.9万。

项目三 特色数据库维保

特色数据库将福州大学图书馆的特藏资源及学校的特色学科资源进行统一建库，一站式提供数据资源，实现图书馆特藏资源的存储使用。

技术服务要求：

1、为图书馆提供为期1年的特色数据库系统的升级改造及运行维护；

2、一年内为图书馆提供技术支持，保证甲方应用系统正常使用，接到反映电话后1小时内响应。通过电话、电子邮件、QQ等方式对用户的咨询在24小时内做出答复并进行技术解答。24小时内不能解决应用问题的，在48小时内派出技术专家到达现场提供现场服务，直到帮助用户解决问题；

3、服务器等计算机设备及网络环境变更带来的适配调整；

4、操作系统、数据库等与特色数据库系统软件适配的调整工作；

5、统一认证等第三方系统开放接口适配调整；

6、网络病毒、恶意攻击带来的病毒清理、数据修复等维护工作，需保障系统的网络安全，提供快速反应机制防止黑客入侵，并做好数据备份，确保各种系统数据和业务数据的安全；

7、培训特色数据库系统管理人员，对系统进行操作培训，培训内容包括：业务人员基本业务模块培训以及系统管理员的系统日常维护与管理并提供相关培训文挡，包括使用说明等等；

8、特色数据库系统中原始数据的整理与导入，处理工作；

9、原有特色数据库中视频资源的格式转换；

10、提供可视化统计分析，定期提供每个库的使用情况及分析报告；

11、配合开展每年1-2次的推广活动，为师生提供相关培训，应提供宣传品、宣传资料等。

维保期为：从合同签订之日起一年

该项目最高限价3.1万。

项目四：图书馆微信服务系统

图书馆微信服务系统将利用微信公众平台加强师生与图书馆之间的互动，推广图书馆的资源与服务。

系统技术参数：

1、 系统要能与福州大学图书馆图书管理系统接口对接。

2、 微信二维码借书：绑定读者证件的读者在微信中自动生成读者证件动态二维码，借书直接扫描微信二维码来代替读者证借书。

3、 图书转借：可以实现读者之间相互转借的功能，省去了读者反复跑图书馆的麻烦。

4、 图书检索：通过题名，作者等字段来查询馆藏图书。

5、 查看排行榜：可查看借阅排行榜，查看排行榜，检索词排行榜，收藏排行榜。

6、 读者证件信息：绑定微信的读者证件号及查看个人信息。

7、 查看读者借阅信息：绑定证件后可以查看个人借阅信息。

8、 续借功能：对当前借阅信息进行续借操作。

9、 新书通报：分类查看查看新书通报。

10、读者荐购：可以从征订目录荐购，也可以读者自推荐。

11、投票统计：通过微信公众平台的管理界面，实现图书馆发起的投票活动统计投票数量。

12、关键词自动回复：通过系统后台可以实现自动回复关键词和回复内容的增加和删除。

13、自定义菜单：三大菜单十五项功能均可定制开发，并可以预留对接其他系统。

14、要求系统的安全性可靠性高，可减少系统受病毒感染及非法网络攻击的可能性，需保障系统的网络安全，提供快速反应机制防止黑客入侵，并做好数据备份，确保各种系统数据和业务数据的安全。

维保要求：

（1）质量保证期:验收合格之日起算一年;

（2）维保响应时限: 提供系统日常运行保障和系统安全保障，接到反映电话后1小时内响应。通过电话、电子邮件、QQ等方式对用户的咨询在24小时内做出答复并进行技术解答。24小时内不能解决应用问题的，在48小时内派出技术专家到达现场提供现场服务，直到帮助用户解决问题；

（3）质保期外:质保期外承担终身维护服务，维护价格由双方协商并另行签订维保合同，乙方应以最优惠价格提供服务;

该项目最高限价5.1万元

附件：